Поставили amoCRM, а администраторы не хотят в ней работать?
Администратор записал пациента в IDENT, потом открывает amoCRM и двигает сделку руками. Пациент пришёл, нужно снова зайти в CRM. Не пришёл, опять.

Пока день спокойный, это терпимо. Когда на ресепшене один человек, звонит телефон и в холле ждут пациенты, до CRM руки уже не доходят.
В итоге пациент давно пришёл и оплатил, а сделка всё ещё на этапе записи. Собственник не может разобраться, кому нужно перезвонить и кто уже дошёл до клиники. Начинаются напоминания и разговоры про саботаж. А сотрудники всё чаще воспринимают CRM как лишнюю работу.

Мы в Статум сделали интеграцию amoCRM и IDENT, чтобы убрать это дублирование.

Записи, явки и неявки в IDENT автоматически меняют этап сделки в amoCRM. Данные о враче, дате приёма и оплатах тоже передаются. Повторять эти действия вручную больше не нужно.

Администратору остаётся работать с пациентами: дозвониться, помочь выбрать время, связаться после пропущенного приёма. А в воронке видно, кому сейчас нужно внимание.

И над одной вещью мы отдельно заморочились 👇
Перед запуском посмотрели, как устроены такие интеграции на рынке. Обычно они повторяют МИС: каждая запись на приём становится новой сделкой, и через полгода у одного пациента набирается несколько карточек. Мы заложили принцип, который встречается редко: одна активная сделка. Пока она открыта, новые записи и изменения по пациенту обновляют её же, туда же собираются оплаты.
Так воронка не забивается карточками одного пациента. Открываете его активную сделку и видите текущий этап и оплаты.

Если у вас amoCRM и IDENT и эта ситуация знакома, напишите мне @apronikov. Пришлю схему воронок и расскажу про подключение.

Подробнее про интеграцию на сайте ▶️ https://integration.statum.pro/ident-amocrm