Один день из жизни аналитика в Альфа-Банке

Привет, коллеги! С вами снова Евгений Буторин, ментор курса «Аналитик данных» 👋🏻

Я руковожу отделом CRM-аналитики в Альфа-Банке, который занимается развитием клиентской базы. Наша команда стоит из 11 человек, включая меня, и делится на 3 направления, каждое из которых делится на поднаправления.

У нас довольно классический Agile-подход: работаем спринтами (обычно одна неделя), всё планируем и отслеживаем в Jira. Используем канбан-доску, чтобы видеть поток задач в реальном времени.

Как устроен наш процесс?

На доске есть основные этапы:
➖ Backlog (бэклог) — сюда попадают все идеи и запросы от бизнеса;
➖ To Do — задачи, которые мы отобрали в спринт, приоритизировали и подготовили (с чётким описанием и критериями приёмки);
➖ In Progress — задачи в работе;
➖ Review — задачи на проверке;
➖ Modification — задачи на доработке (если в ходе проверки были выявлены недочёты);
➖ Done — задача закрыта, метрики посчитаны, рекомендации внедрены или переданы заказчику.

Какие задачи мы делаем?

🔸 Анализ эффективности CRM-кампаний и триггерных коммуникаций;
🔸 A/B-тесты гипотез по удержанию, активации и росту клиентской базы;
🔸 Построение сегментаций и когортных анализов;
🔸 Расчёт uplift, retention, LTV и других ключевых метрик;
🔸 Ad-hoc запросы от бизнеса (например, выяснить причину снижения просмотров баннеров);
🔸 Автоматизация отчётов и дашбордов, чтобы меньше времени уходило на рутину.

3 раза в неделю внутри каждого направления у нас проходит дейлики, где мы обсуждаем, над какими задачами сейчас работаем, укладываемся ли в срок, есть ли проблемы, нужно ли изменение приоритетов.

Также раз в неделю в нас проходит ретро, где мы собираемся всей командой, обсуждаем новости, проблемы с данными, делимся находками и фишками.

Сами спринты формируем в рамках встреч с заказчиками по пятницам.

Работаем мы в основном удалённо, но также каждый может по своему желанию посетить офис и встретиться с коллегами.

Расскажите в комментариях, как устроен ваш рабочий день? И если есть вопросы про работу в Альфе, пишите 👇🏻

📈 Симулейтив | ВК | YouTube