Как понять, что хочет увидеть в дашборде заказчик, если он сам этого не понимает и не может объяснить?
Очень хороший вопрос! Помогут разные техники user discovery, когда мы пытаемся самостоятельно «стать заказчиком» и попробовать понять с его стороны, что же нужно.
Тут всё равно не обойдётся совсем без участия заказчика — нужно будет в первую очередь понять, чем он занимается, в каких процессах участвует. После мы можем попробовать представить типичный день заказчика и сделать карту его аналитических потребностей и проблем.
Из фреймворков — это подходы JTBD (jobs to be done), user persona, user story. Это как представить себе, что вы запускаете новый продукт и пытаетесь найти нишу и product market fit — для кого же будет этот продукт и какие проблемы он будет решать.