Когда бизнес слышит «скидка», он часто думает: «Давайте дадим всем — хуже не будет».
Спойлер: будет 😅
Несколько лет назад мы столкнулись именно с этим. Программа лояльности росла, клиентов становилось больше, но прибыль — нет. Скидки «работали» настолько хорошо, что начали просто съедать маржу
И вот тогда начался мой любимый этап аналитики — факапы и гипотезы.
Сначала мы решили: наверное, проблема в размере скидки. Сделали тест — увеличили процент, и… стало ещё хуже.
Потом подумали: «может, дать меньше, но чаще?» — клиенты перестали реагировать. Каждый новый виток анализа показывал, что дело не в проценте, а в том, кому и когда ты даёшь скидку.
Только когда мы построили модель поведения клиентов — частота покупок, реакция на промо, LTV — мы нашли ту самую «золотую скидку», где бизнес перестаёт терять деньги, а клиенты по-прежнему чувствуют выгоду.
💡 Так мы научились смотреть на скидки не как на маркетинговую кнопку, а как на инструмент роста.
Об этом кейсе подробно расскажу 5 ноября на вебинаре — покажу, как шаг за шагом из данных рождаются конкретные бизнес-решения. Приходите!
➡️ Зарегистрироваться на вебинар
📊 Simulative