为什么说 Github Issues 是最好的 QA 平台

▎ 今天是周末，不谈简悦的功能，就聊聊 Github Issues 这个话题。 😄

🔗 竹白 | QQ 频道

我在 为什么不用客服 里面聊了聊 Github Issues 是最好的 QA 途径这个事情，今天「展开说说」。

希望给各位用户一些更快速解决你问题的渠道和方法。

📊 一组数据

从 11月24日 ~ 11月25日 11点，我共回复了 27 次 Issues，共计 10 用户提问。

我只是随便找了一个日常 QA 的时间段，基本上我每天都要做这个事情，27 次回复也属于平均水平，多的时候一天至少有 50+ 次。

如果这个事情放到 QQ 或微信，哪怕是 Telegram 都是没法完成的事情，基本上一天我什么都做不了，只能 QA 了。 😂

🕐 回复这些 Issues 花费多久？

我没有精确计算过，但以我经验来看，这些 QA 总共花费不到 30 分钟。

✅ 为什么 Github Issues 会比聊天快这么多？

1. 聊天是线性的，所有提问用户的问题都会穿插在一起，很难追述。

2. 在发 Issues 时，用户会不自觉的组织语言、提问逻辑，很多时候会自行解决问题。

3. 通过有意识的组织提问内容时更精准，我也更容易定为到问题，因此可以快速解决它。

4. Issues 可以长期追述，几个月甚至更长时间的提问都可以方便回复。

5. 拥有全 Markdown 语法支持，方便传图、视频、文件等操作。

6. 留存性，用户可以方便的通过搜索得到任意相似问题的解决方案。

7. 提醒性，你的每个 Issues 都会以 Email 形式通知你，在你有时间时回复它，而不是一直在盯着聊天内容。

🔎 最后

截至到 2022年11月26日，Issues 上已经积累了超过 4K+ 的 Issues，这个数字仍在增加中。

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