Давайте представим ситуацию — у вас есть сайт.
Вы вливаете бюджет в рекламу, пробуйте разные каналы привлечения, трафик идёт, люди заходят… но заявок кот наплакал 😱
Вы пытайтесь найти проблему. Идете в дизайн-агентство и там вам говорят: «Знайте, у вас очень устаревший сайт. Вам нужно выделяться и быть яркими. Ваш сайт сейчас не в тренде. Нужен редизайн. Давайте сюда 300 тысяч и всё будет у вас работать».
Окей, если будет то конечно, держите
Вы делаете новый визуал, запускаете новый сайт, но… заявок больше не стало. Что не так?
Корень проблемы
Большинство дизайн-агентств фокусируется на визуале.
И да, интересный визуал действительно помогает привлечь внимание и вызвать нужные эмоции. Он правда помогает продавать. Но это всего лишь 10% от всей нужной работы. Встречают по одёжке, но покупают решение конкретной задачи
Если вы не смогли донесли ценность своего продукта → клиент уйдёт
Если вы не предоставили ему каких-то доказательств, что он получит результат → уйдет
Если конкурент показывает себя с более выгодной позиции → уйдет к нему
Если не может найти нужной информации → он не будет разбираться, просто закроет вкладку
Сайт медленно грузится → тоже до свидания
И таких примеров можно приводить десятки. Главное, что нужно понять — ваш сайт не существует в вакууме. Продажи это следствие целой системы факторов, которые нужно правильно выстроить
С чего начать? — найдите истинную причину
Когда с подобными кейсами приходят к нам, мы не начинаем продавать картинки. Иногда мы вообще ничего не рисуем за весь проект, потому что оказывает, что этого и не нужно совсем. Зачем что-то рисовать, если вы не понимайте поможет ли это вашей цели?
Все начинается с диагностики:
1. Разбираемся в продукте, что вы продаёте и каким образом
Быть может ваш продукт (извините) никому и не нужен. А если нужен, то почему? И как вы доносите это до своего клиента? Вы уверены, что клиент понимает ваше предложение? Часто ошибка кроется не в «красоте сайта», а в том, что само предложение сформулировано так, что ценность теряется
2. Смотрим на цели и метрики
Что именно вас не устраивает? Трафик есть, а заявок нет? Или заявки есть, но они дорогие? А может, вы хотите удерживать клиентов, но на самом деле ничего для этого не делаете?
3. Изучаем аудиторию и проводим интервью с клиентами
Вы точно знаете, кто ваш клиент? Какие у него привычки, страхи, ожидания? Почему он выбирает у вас или у конкурента?
Иногда продукт закрывает потребность идеально, но клиент этого просто не видит, потому что вы нигде об этом не говорите
4. Анализируем рынок
Кто ваши конкуренты? Какие решения они предлагают, чтобы закрыть ту же потребность? Как вы можете их обойти?
Может, их предложение звучит проще, понятнее и выгоднее? Если клиенту нужно меньше думать — он выберет их
5. Смотрим на текущий сайт и ищем слабые места
На каком шаге «отваливается» трафик? Люди доходят до корзины и бросают? Или вообще не понимают, как оставить заявку?
Бывает, форма слишком длинная, или кнопка «заказать» спрятана так, что её не видно. А иногда люди просто не понимают, как с вами связаться
Только когда вы разберётесь в настоящей причине, станет понятно, какие шаги реально приведут к росту, а какие будут пустой тратой денег
Задумайтесь
Ваш сайт это инструмент для продаж.
И 90% его успеха зависит не от картинки, а от того, насколько он помогает клиенту понять ценность продукта и совершить действие
Да, визуал важен. Если вы будете выглядеть как барахолка, вы спугнете клиента. Но все это работает только в связке с правильной стратегией, понятными смыслами и удобным интерфейсом
Почему многие агентства продают именно визуал? Потому что это безопасно. Картинку сложно измерить, она всегда субъективна. Одному нравится, другому — нет. Но когда речь заходит о продажах и конверсии, тут уже нужны факты и результат. А это настоящая работа, которую нельзя спрятать за словом «красиво»
Так что прежде чем, идти на очередной редизайн, хорошенько подумайте, а действительно ли он поможет добиться нужного результата?
Всем хороших продаж ❤️