О чём спросить сотрудника при увольнении

Экзит-интервью чем-то похоже на первый секс: суть вопросов та же — «тебе было хорошо?»

Но если без шуток, разговор с человеком, который уходит из компании — один из ценнейших источников информации для бизнеса. Человек больше тебе ничего не должен, не боится кого-то обидеть, не пытается сохранить лицо — короче говоря, может сказать всю правду. В отличие от замеров лояльности и eNPS, особенно когда их проводят сразу после премиальных выплат 😉

Если люди уходят сами — ты получаешь статистику причин оттока и можешь подумать, как его снизить. Если ты их увольняешь, то видишь, что в команде не так и какие ошибки допускает менеджмент — потому что чаще всего виноваты обе стороны. Даже больше, ты получаешь повод задуматься: а что сделать со следующим человеком на этой должности, чтобы эта история не повторилась и тебе не пришлось его увольнять? А вдруг это у тебя так процессы построены, что люди выгорают и перестают работать? Короче говоря, сложно представить более сладкую, шоколадную и высококалорийную информацию, чем ответы уходящего сотрудника.

И кстати, если увольняешь ты сам, опроси не только сотрудника, но и его руководителя: так ты выслушаешь оба мнения и увидишь более полную картину. Главное — не давай им потом читать то, что они друг про друга наговорили, даже если очень нужно конвертировать эту информацию в пару советов для руководителя. Вряд ли он будет счастлив узнать, что его проклинали четырежды в час. Так что если очень нужно дать менеджеру инструкцию к действию — зашифруй отзыв так, чтобы он никогда не догадался, что это прилетело от Иванова.

@simplehr