3. Язык домена
Понимаешь ли ты контекст, в котором система будет работать?
Метрики: о чём реально спросят
Не "accuracy модели", а бизнес-результат:
- Сколько обращений закрыл бот без человека? - главная метрика
- Сколько передали оператору? - и почему
- Сколько стоит закрыть одно обращение? - сравниваем с ценой оператора
- Как изменилось время обработки?
Если говоришь только про recall и precision - видно, что не думал