Как у меня своровали посылку в «Яндекс Доставке»

Думал, что после того случая пятилетней давности с воровством в Boxberry (возможно, кто-то помнит ту дичь про пудру, потерянный Panzer Dragoon и подмену коробок) меня подобные инциденты минуют. Но, увы, не минули.

Я крайне не рекомендую отправлять что-либо «Яндекс Доставкой» из ПВЗ в ПВЗ. О случаях воровства в «Яндексе» последний раз слышал где-то полгода назад, но продолжал пользоваться сервисом, не придавал этому особого значения. Отныне либо вообще перестану пользоваться «Доставкой», либо буду страховать все отправления на полную стоимость вложения.

А теперь о том, что произошло. Хороший товарищ раздобыл мне в Японии коллекционное издание Hi-Fi Rush от Superdeluxe, а заодно положил туда европейку Sonic Rush для DS и запечатанный The Talos Principle для PS4. На всякий случай мы застраховали посылку на 10 тысяч рублей, хотя сейчас общую стоимость этих игр я оцениваю примерно в 16–17 тысяч — если ориентироваться на цены вторичного рынка. Тот же Hi-Fi Rush теперь можно купить разве что у барыг: на сайте Superdeluxe это издание уже давно Sold Out, а на Авито вижу предложения по 11-12 тысяч рублей. Короче, по поводу точной стоимости страховки нужно было думать на этапе оформления, но мы не подумали.

Так вот, с доставкой всё было отлично, но на финальном этапе что-то пошло не так. Посылка благополучно выехала из Москвы в 9 утра 26 августа и уже в час дня приехала в мой ПВЗ. Вот только получить её не удалось. По треку видно, что вся партия посылок КАК БЫ приехала в Яндекс, но к выдаче моя почему-то не готова. После поступления в ПВЗ обычно появляется штрихкод, по которому посылку можно забрать. Здесь код так и не появился, потому что посылку не пикнули. Я подумал: «Хм, может, невнимательный оператор пропустил её?» — и пошёл в ПВЗ разбираться.

Короче, томить не буду: в пункте выдачи пожали плечами и отфутболили меня в службу поддержки. Та, судя по всему, на следующий день устроила моему ПВЗ разнос. Сегодня сотрудники искали посылку, поделились записями с камер, но это ни к чему не привело. По камерам видно, что все посылки из мешка были пикнуты, все полки на складе ПВЗ повторно просмотрены. Мне даже предложили самому всё осмотреть, если я не верю в честность сотрудников.

Гадать на кофейной гуще не люблю, но если судить по треку, то посылку спиздил либо тот, кто её вёз, либо тот, кто отвечал за погрузку и формирование мешка для моего ПВЗ. Зачем? Да чёрт его знает. При этом на пункте мне рассказали, что слышали о подобных случаях: некоторые посылки просто не доезжали до ПВЗ и каким-то загадочным образом пропадали ещё на этапе транспортировки. Я тут свечку не держал, правдивость этой информации подтвердить не могу. Говорю, что сказали мне, а вы к этой информации относитесь как хотите.

Надеюсь, этот пост разойдётся. Если меня читают представители «Яндекса» или сотрудники их поддержки, то вот номер заказа: LO-1009792428. Можете всё сами проверить. И спасибо за такой «прекрасный» сервис. Отличный подарок к моему грядущему дню рождения — ничего не скажешь. Столько ждал это издание Hi-Fi, а в итоге вот так.

#дичь