Как провести роботизацию в компании максимально эффективно,
— рассказывает Оксана, RPA-разработчик

Сегодня для оптимизации деятельности бизнесу как никогда нужен пересмотр текущих процессов. Одно из решений — использовать технологии роботизации бизнес-процессов (RPA).

В ходе практической реализации кейсов мы выявили ряд проблем, которые часто встречаются при роботизации процессов. Но именно эти трудности позволили сделать выводы, которыми мы готовы поделиться:

🔹Часто повторяющийся процесс ≠ идеальный процесс для роботизации.

Прежде всего, нужно проанализировать время, которое сотрудник в месяц тратит на данную операцию, и число таких сотрудников. Лишь достаточное количество высвобожденных человеко-часов может гарантировать окупаемость проекта. Это правило работает и в обратную сторону.

🔹Новичкам непросто определиться с выбором RPA-платформы.

Настоятельно рекомендую не делать упор на популярность, а сосредоточиться на удобстве использования и оптимальной стоимости технологии.

🔹Выбрать подход по написанию программного робота.

Сейчас их два: погрузить рядового сотрудника в разработку или разработчика (стороннего или внутреннего) в процессы компании, впоследствии любой их них роботизирует процессы. Лучше выбрать второй вариант. Потому что иногда даже опытные разработчики испытывают трудности в написании сложных сценариев для робота.

🔹Важна тщательная проработка технического задания для роботизации.

Иначе будут постоянные корректировки сценариев, что затягивает процесс разработки и внедрения робота. Эта проблема распространена в сфере RPA, поскольку составлением ТЗ, как правило, занимаются люди, которые раньше этого не делали.

🔹Возможности RPA-платформ не безграничны.

Чтобы не потратить бюджет зря, важно до начала разработки изучить все процессы и системы, чтобы определить возможности автоматизации с помощью инструментов RPA.

Эти лайфхаки я подробно описала в статье. Там же вы найдете рекомендации, кому стоит и не стоит внедрять RPA, а также какие есть препятствия для внедрения роботов.

А вот здесь можете рассчитать стоимость внедрения RPA.