Валера — наш новый руководитель проектов (PM). Недавно он прошел испытательный срок и завтра у него дебют – первая встреча с заказчиком. Он, конечно, матёрый менеджер, но даже в этом случае мы своих не бросаем. Накануне встречи его ментор Светлана дала несколько ЦУ, как сделать разговор и само погружение в проект максимально эффективным.
Любой проект мы стартуем с ненаправленного интервью, отдавая ведущую роль клиенту. Нам важно, чтобы заказчик почувствовал себя максимально комфортно и сам выбрал, о чём говорить. Как правило, на этой встрече он озвучивает перед командой бизнес-цель, чтобы у всех участников сложилось четкое понимание, делится своими мыслями и знаниями. Задача ПМа — проявляя искренний интерес к собеседнику, пройтись по уже достигнутым договоренностям, зафиксировать требования и список вопросов для дальнейшего обсуждения.
Как бы не хотелось завалить владельца продукта вопросами уже на первой встрече, лучше повременить и подготовиться. Нужно понимать, что там могут быть люди, не причастные к вашим вопросам: уважительнее будет уточнить это заранее. Да и возможность «разгуляться»😀 представится на следующей встрече, которая, как правило, проходит в режиме «вопрос-ответ».
Начать можно с глобальных и самых важных — про них рассказывали тут. Не бойтесь задавать нестандартные и даже банальные вопросы в духе «а это слово зачем? чем мы ограничивались, упоминая его в требованиях?» Практика показывает, что странные и кажущиеся глупыми вопросы – путь к успеху проекта в будущем. Многие еще и будут признательны, что об этом спросили «здесь и сейчас» 😉
И еще несколько лайфхаков от Светланы по самостоятельному погружению в проект:
📌 Взять паузу и ключевую минимальную компетенцию проработать с консультантами, знающими специфику отрасли. Это могут быть коллеги из вашего направления или других отделов.
📌 Из вводной документации забираем всё самое важное: цели, задачи, стек, ограничения. Воссоздаем основной контекст нового продукта/задачи. Да, он будет примитивного уровня, но это даст вам основной скелет для дальнейшей работы.
📌 Формировать список возникающих вопросов сначала для себя, потом транслировать их команде и только потом клиенту. При этом все ответы обязательно зафиксировать в требованиях.
И это лишь малая часть той информации, которые Светлана рассказала Валере. Давайте вместе пожелаем ему успехов на новом проекте — ставьте ❤️ в реакциях к этому посту😊