SMART и делегирование в работе руководителя
– рассказывает Ирина, руководитель отдела QA

Когда растишь отдел, очень хочется работать с профессионалами, которым можешь доверять: поставить задачу – и быть уверенным, что она будет сделана. Чтобы было именно так – важно вкладываться в своих сотрудников с самого начала:
1. делегировать,
2. ставить задачи по SMART,
3. расставлять приоритеты между ними (и объяснять, почему именно так и не иначе).

Понятно, что сразу новичкам делегировать не будешь – с ними надо обязательно тщательно проговаривать второй и третий пункты. Именно чёткость и понятность в постановке задач позволяют со временем перейти к делегированию.

→ Ставишь задачу, назначаешь ответственного, ограничиваешь во времени, обозначаешь точки контроля

И можно не называть это SMART’ом, но это будет он, пусть и в супер-лайтовом виде)

Почему это важно
Для личных дел и вопросов детали можно не расписывать: ты понимаешь, что имеешь в виду. Но когда ставишь задачи кому-то другому, должно быть полное совпадение твоих ожиданий и ожиданий специалиста. SMART – это не про микроменеджмент, это про прозрачность и однозначность.

Получается, если каждый привыкнет работать в парадигме SMART, то информация будет восприниматься всегда в верном ключе. Конкретика будет привычкой, и сломанного телефона не случится)

Так что, если вы прививаете этот навык сотрудникам с первого дня, потом спокойно сможете поручать им задачи различного уровня сложности. Если какой-то информации им не хватит – они сами первые сообщат вам об этом 🙌