#вопросыбизнеса

Как разобраться в ассортименте отечественного ПО и не ошибиться с выбором
– рассказывает Дмитрий Петерсон, операционный директор
На прошлой неделе мы писали, что переход с иностранного софта на отечественные готовые решения не всегда быстрый и бесшовный. Когда компания годами работала в одной системе и наладила бизнес-процессы, трудно в одночасье сменить рельсы.
Разбираемся – как понять, что выбранное ПО имеет место и перспективы в вашей компании.

На что обратить внимание
🔹 Продукт вендора соответствует целям и задачам компании
Наилучший вариант, когда софт не имеет избыточной функциональности, но и дорабатывать его слишком долго не приходится. При выборе полезно описать бизнес-процесс, для которого приобретаете продукт. Это может быть техническое задание или отдельные user stories по взаимодействию пользователей с IT-системой. Это поможет подобрать оптимальное решение.
Наличие демоверсии – определённо преимущество. Можно познакомиться с возможностями продукта и сравнить с вашими целевыми требованиями.
🔹 Процесс внедрения и поддержки продукта прозрачный и удобный
Особенно стоит обратить внимание на срок внедрения и наличие техподдержки. Первое обычно можно узнать в интернете, а вот о качестве внедрения и поддержки резоннее узнать у клиентов. Что скажет о том, что вы попали в надёжные руки:
▪️ наличие прозрачной поддержки: быстрый приём обращений и обработка инцидентов в случае их наличия;
▪️ наличие открытой площадки, на которой клиенту видна вся работа по заявке, прежде всего статус и сроки её исполнения.

С помощью чего анализировать
🔹 Техническое интервью с вендором
Уровень экспертизы разработчиков продукта можно определить, пообщавшись с техническими специалистами поставщика софта. Берите на такую встречу своих опытных разработчиков, чтобы вместе с ними узнать, как решаются инциденты, как проходит кастомизация уже во время эксплуатации продукта, какие текущие возможности софта и т.д.
🔹 Участие в рейтингах
Это стандартная история для поиска исполнителей в IT. Перед попаданием в рейтинги поставщики софта, например, проходят проверку экспертизы компании, часто клиенты принимают участие в распределении мест. Так что анализ рейтингов поможет составить представление об игроках рынка.
🔹 Репутация и открытость компании
Описание продуктов, кейсы, список клиентов – информации о надёжном вендоре много и её легко найти. Как бонус – если вы увидите среди клиентов ваших конкурентов, значит, вендор уже знаком со спецификой вашей отрасли и бизнес-процессов. Ему легче будет понять и выполнить ваши требования.