Six Sigma
В Six Sigma концепции фокус на качество и на удовлетворение клиентов. Чтобы достичь этого, нужно сокращать ошибки в организации и исполнении процессов.

Компоненты:
☺️ Удовлетворение потребителя. Определяем и учитываем все требования клиента.
☺️ 🔀 Выявление процессов, показателей и методов управления. На всю цепочку процессов смотрим через призму потребностей клиента, ориентируемся на неё и корректируем при необходимости.
☺️ 🔀 🤝 Командная работа. Чтобы улучшение отдельных процессов было более скоординированным, обеспечиваем прозрачность для всех участников. Отлаженная командная работа поможет добиться качества.

5 шагов DMAIC (define, measure, analyze, improve, control – определять, измерять, анализировать, улучшать, контролировать)
1. Определяем основные проблемы, формируем команду по улучшению процесса и прописываем зону ответственности.
2. Чтобы выяснить текущее положение проекта, проводим измерение процессов.
3. Анализируем полученные данные, устраняем причины и предлагаем методы по устранению причин.
4. Разрабатываем способы внедрения улучшений в процесс.
5. Заносим в документацию и контролируем улучшения после изменения процессов.

Где подходит
Six Sigma можно применять на проектах, где отлажена командная работа, так как внедрение концепции происходит за счёт управления отдельными задачами и процессами – они улучшаются независимо друг от друга. При этом нужен постоянный контроль, чтобы система не перестала функционировать, пока происходят изменения.