Как UX-тестирование помогло увеличить заявки на банковские продукты: кейс

Исходная ситуация
Приложение банка плохо «продает»
Задача
Изучить барьеры, из-за которых пользователи мобильного приложения не оформляют заявки на предлагаемые банком продукты.
Результат
Выявили 17 барьеров, с которыми сталкиваются пользователи, и провели редизайн главного экрана.

Рассказываем, как искали причины отказа пользователей и анализировали результаты и к каким результатам удалось прийти 👇

Спойлер: вовлеченность и лояльность клиентов банка выросла с 8% до 31%.

#вопросыбизнеса #кейсы