«Бутылочное горлышко»: доступы, срочность и конфиденциальность
Эта ситуация произошла ещё в начале пути SimbirSoft. Мы её хорошо помним, потому что она помогла нам выработать варианты решений для случаев, когда «бутылочным горлышком» становятся доступы.

Что, собственно, случилось?
К нам обратилась страховая компания для развития их сервиса. Нужно было настроить обмен данными между подразделениями и упростить работу с сервисом для сотрудников: ускорить оформление заявок, загрузку документов и т.д. Самое важное — нужно было сделать всё быстро.
Мы прониклись духом срочности, подключили к проекту аналитика, QA-специалиста, frontend- и backend-разработчиков, приготовились сворачивать «горы». И ничего у нас не вышло 🙃

Как решали
Сложности начались почти сразу, когда нашего уровня доступа оказалось недостаточно для решения задач. Компания опасалась за конфиденциальность данных, вместе со службой безопасности мы искали обходные пути, чтобы выгрузить только ту часть информации, что критично важна. Потратили не один день, а ситуация всё не решалась. Далее было много «хождений по мукам» и наших, и клиента, но в итоге мы сделали специальный NDA под проект.

Как работаем теперь
Опасения клиентов в таких случаях можно понять, а нам как аутсорс-компании важно, чтобы с нами было безопасно работать. Что мы теперь предлагаем в такой ситуации:
▪️ Составление дополнительного NDA под проект, как в описанной выше ситуации;
▪️ обезличенное сотрудничество. При необходимости все коммуникации ведутся через почту и подключённый к проекту специалист не знает, с какой компанией работает.