#полезное

Как не оттолкнуть пользователя при знакомстве с приложением: авторизация
1. Позвольте работать в приложении без авторизации столько, сколько это возможно.
Здесь классическим примером будут интернет-магазины: вход в личный кабинет обычно необязателен для покупки, но требуется для начисления бонусов.
2. Гарантируйте сохранение данных, введённых пользователем до авторизации.
3. Сократите количество информации, необходимой для входа.
Чем больше данных нужно вводить, тем меньше вероятность того, что пользователь останется в приложении. Например, после регистрации или восстановления пароля не стоит просить повторно вводить данные для авторизации – сделайте её автоматической.
4. Используйте наиболее простые способы авторизации.
Например, биометрию или вход по номеру телефона с встроенной автоподстановкой кода. Подробнее о способах авторизации в мобильном приложении мы рассказывали здесь.
5. Сделайте понятной маску ввода.
Используйте подсказки под полями, объясняя, какие данные вы ожидаете получить. Для пользователя должно быть ясно, что вводить в качестве логина и в каком формате. Если была допущена ошибка, подсветите только те поля, которые требуют изменений.
6. Спланируйте перенос данных заранее.
Если вы планируете запустить новую версию мобильного приложения, изменив backend-часть, продумайте миграцию пользователей из старой базы данных, включая их данные для авторизации. В противном случае это грозит перегрузкой техподдержки, отрицательными отзывами и потерей клиентов. Лучше задержать релиз, но не допустить этой ошибки, так как вернуть доверие клиентов намного сложнее, чем изначально поддерживать его на высоком уровне.