Давайте перестанем делать вид, что UX/UI-дизайн ни на что не влияет 😎

Не верите? Вот пример ⤵️
Дано: мобильное приложение страховой компании, клиенты которой в основном обращаются через сайт и офлайн-офисы.

Это приводит к следующему:
🔹 70% обращений — нагрузка на колл-центр и офисы
🔹 Оформление полиса — 30-40 минут
🔹 Клиенты в неведении о статусе заявок

Вопрос: как снизить нагрузку на колл-центры, повысить лояльность клиентов и продажи услуг?

Решение: переработать логику работы и дизайн мобильного приложения.

Мы сделали так, чтобы каждый экран соответствовал принципам минимализма, четкости, логичности. Так мы обеспечили понятное, удобное и эффективное пользовательское взаимодействие.

Через 3 месяца после запуска:
✔️ время оформления страховки сократилось с 40 до 7 минут
✔️ на 45% сократилась нагрузка на колл-центр
✔️ повысилась лояльность клиентов к приложению

Вот что значит дизайн, который меняет бизнес 💪
Подробности кейса 👈