- Оператор видит какие параметры далеки от нормы, чтобы исправить ошибки настройки
- Колцентр понимает какие способы доставки в городе не на ходу и какими их допустимо заменить для оперативного восстановления логистического тракта
- Оператор видит суммарные статистические данные для использования их в пресс-релизах
- Оператор выгружает отчёт о текущих тарифах в формате Excel для субъекта доставки, чтобы получить данные для отчёта перед руководством.

Сегодня я бы всё то же самое записал в формате рабочих историй, вытащив из заказчика и сохранив для рабочей группы гораздо больше подробностей. Однако же оцените разницу в подходе. Она видна невооруженным глазом.