Очень холодные письма
Я работаю менеджером в девелопмент проектах уже почти 10 лет. 5 из них как инжиниринг менеджер в американской продуктовой компании Рингцентрал. До переезда в Калифорнию я отвечал за инжиниринг в парочке команд. После переезда уже за десяток. За день я получаю приблизительно 500-600 писем на свой имейл. Из них подавляющая часть это автоматически сгенерированные сообщения от сервисов вроде Джиры, Райка, вики; нотификейшены из всевозможных систем вроде мониторинга перформанса, деплоймента и прочего. Плюс приходят регулярные, но не требующие неотложного внимания, широковещательные письма из наших разных офисов, ответы из хелпдесков, различные отчеты команд. Вдобавок к этому сыпятся неуёмным потоком всевозможные комментарии из общих Гугл документов, Инвижен проектов и Сейлсфорса. Чтобы не сойти с ума от входящего цунами писем у меня есть почтовые фильтры. Всего их уже 70 штук и раз в квартал я их подкручиваю. Фильтры раскладывают письма по десяткам папок помечая с порога самые низкоприоритетные как прочитанные. Таким образом экономится гигантское кол-во времени и если письмо прорывается мне в инбокс значит ему стоит уделить внимание.

Но это была преамбула. Теперь перейдем к фабуле. После переезда в Калифорнию два года назад я изменил Одессу, Украина на Бельмонт, Калифорния в своем Линкиден профайле. И несмотря на то что публично мой рабочий адрес нигде не светится, моментально пошли письма от всевозможных аутсорс компаний с предложениями о сотрудничестве. Поначалу я не воспринимал их как спам и даже отвечал вежливыми отказами. Но писем становилось все больше, а некоторые компании стали наглеть на глазах в своем стремлении впарить аутсорс услуги любыми путями.

Так, продавалы одной из компаний приперлись в офис вместо запланированного звонка. Меня поначалу заинтересовал их опыт работы с сервисом Google Dialogflow с которым у нас был проект и я начал переписку чтобы узнать побольше. В переписке мы договорились о дате звонка, запланировали митинг. Но в назначенный день все стремительно поменялось. Вместо звонка пришел эмейл в духе “Барин, отворяй ворота мы приперлись, встречай в лобби. Подпись: Твои Гости”. Встречу я отменил, а эта компания открыла счет моему черному списку аутсорс контор с которыми работать не стоит. Если компания уже со старта плюет на достигнутые договоренности, то почему она не будет наплевательски относится к своей работе потом в проекте?
Другая великолепная компания в течении нескольких недель настойчиво писала о том что у вас же девелопмент, а значит у вас гарантированно есть баги. А если есть баги, то наши куа помогут вам найти их! После моего вежливого отказа от их услуг сейлс-барышня все равно упорно настаивала в своих письмах, что у нас, наверняка, все плохо как у всех и их компания это единственный способ улучшить качество наших проектов. Итог — пополнение в моем черном списке аутсорсеров. Начинать разговор с утверждения что у вас все плохо это не лучший способ построить отношения.
Самый свежий тренд это зацепить на быстрый разговор. Что-то в духе: “Когда у вас будет 15-20 минут поговорить об xyz?”. Подразумевается, наверное, что 15 минут это мало и я готов их выделить и пообщаться о нерелевантной услуге. Главное это запланировать встречу и добраться до менеджера вживую а там опытные сейлзы с помощью боевого НЛП точно что-то впарят.