COMUNICAZIONE SIDRA SU DISSERVIZI CAUSATI DALL’EMERGENZA ENERGETICA

Con la presente, la Sidra S.p.A., in persona del Presidente pro-tempore, considerati i reclami e le lamentele degli utenti pervenuti in occasione dei disservizi idrici conseguenti alla situazione emergenziale verificatasi a partire dal 20 luglio scorso e che permangono in maniera residuale fino ad oggi, intende anzitutto esprimere il proprio rammarico  per il disagio causato a tutti gli utenti interessati dalle interruzioni del servizio che, nostro malgrado, intercorrono dall’ultima settimana di luglio per cause riconducibili ad eventi di forza maggiore, nonché per cause imputabili a terzi e dipese principalmente dalla interruzione del servizio elettrico da parte di E-Distribuzione S.p.A. 
Si ritiene necessario precisare inoltre che gli eccezionali e gravi black-out elettrici hanno interessato l’intero hinterland della provincia di Catania e che per i notevoli danni causati dagli stessi, anche su interessamento dello scrivente Gestore, è  al vaglio delle competenti Autorità l’accertamento dello stato di calamità.
Si fa presente che durante il corso della situazione emergenziale in questione, Sidra S.p.A., in considerazione della straordinarietà degli eventi occorsi e della gravità degli eventi calamitosi in questione, ha attivato immediatamente il servizio sostitutivo di fornitura a mezzo autobotte, assicurandolo in maniera continuativa e dando, ovviamente, priorità alle strutture sensibili  (Ospedali, Caserme, Carceri, Case di cura) inserendo anche singoli Condomini ed attivandosi immediatamente per cercare di sopperire alle carenze energetiche attraverso il possibile utilizzo di gruppi elettrogeni.
Teniamo inoltre ad informare gli utenti che, in considerazione della notevole estensione della rete di distribuzione idrica e della complessa articolazione della stessa, dopo un periodo prolungato di disalimentazione idrica che ha determinato lo svuotamento della rete, sussistono ancora criticità nella ripresa dei normali parametri di erogazione del servizio. Pertanto, tenuto conto degli schemi tecnici di distribuzione e della posizione altimetrica delle singole utenze, alcune di queste potrebbero essere ancora soggette a discontinuità e/o turnazioni del servizio nonché ad approvvigionamento mediante autobotte, che ci si riserva di attivare con opportuna tempestività anche su richiesta. Pertanto, la Sidra S.p.A., nei limiti delle proprie responsabilità, intende rassicurare ogni utente che abbia subito un comprovato disservizio, che le richieste pervenute verranno accuratamente  valutate nel più breve tempo possibile, al fine di verificare la legittimità delle richieste in merito ad indennizzi e/o risarcimenti debitamente documentati, eventualmente spettanti in considerazione delle responsabilità attribuibili a terzi  o a cause di forza maggiore e nell’ambito delle disposizioni normative e delle disposizioni regolamentari di settore.Si ricorda infine a tutti gli utenti che i nostri servizi di  assistenza  attraverso il numero verde rimangono attivi per fornire tutte le informazioni necessarie.
Augurandosi di aver fornito chiarimenti esaustivi sull’emergenza verificatasi, si porgono
Cordiali Saluti 
Il Presidente di Sidra SpA
Prof Fabio Fatuzzo