Про редизайн документации GitLab - 2

GitLab проводит ежегодные опросы пользователей, чтобы оценить качество своей документации. Результаты опроса этого года они опубликовали на Youtube. Про опрос прошлого года писала тут.

Между опросами GitLab переделали левое меню навигации и сделали редизайн документации. Эти изменения должны помочь пользователям находить нужные страницы и информацию на них.
Задачи можно найти на роадмапе документации.

Результаты нового опроса

В сентябре 2021 GitLab снова опросили пользователей, чтобы понять, что изменилось. Опрос показал, что:

- пользователям стало сложнее находить информацию (67% нашли то, что искали, в прошлом году было 75%)
- сложнее всего найти информацию по решению проблем, результаты совпадают с прошлым годом
- пользователи все еще считают найденный контент полезным
- выросло число новых пользователей GitLab, которые посещают документацию

Почему пользователям стало сложнее находить информацию

Такое изменение находимости контента могло произойти потому что:

- появилось много новых пользователей
- процесс изменения структуры документации не закончен
- появилось много нового контента без улучшения поиска

#экспериментыналюдях