🇺🇸 Трамп запустил «Госуслуги». Наш пользователь слегка удивился.

В США представили America.gov - единый портал с ИИ, который помогает искать информацию среди примерно 29 тысяч федеральных сайтов.

Идея простая: человек объясняет, что ему нужно, обычным языком. Система помогает разобраться, куда обращаться и что делать.

Наш пользователь здесь спросит: «А что, раньше надо было самому бегать по сайтам каждого ведомства?»

Пока America.gov прежде всего отвечает на вопросы. Продление паспортов, подача заявлений и другие услуги внутри портала - следующий этап. Единую авторизацию тоже ещё предстоит подключить.

У нас единый аккаунт, заявления, документы и статус обращения давно стали привычной частью жизни. Записать ребёнка в школу, подать заявление на загранпаспорт, проверить начисления - для этого уже не нужно разбираться в устройстве государства.

И вот здесь нашей цифровизации есть чем гордиться. То, что мы воспринимаем как обычное удобство, США сейчас представляют как новый этап взаимодействия граждан с государством.

За удобной кнопкой стоят годы работы: нужно соединить ведомства, наладить обмен данными и сделать так, чтобы заявление действительно дошло до результата.

Нейросеть может объяснить, как оформить документ. А вот заставить ведомства работать вместе - задача посложнее.

Красивый ответ чат-бота - хорошо. Готовый документ в личном кабинете - убедительнее.

Шурыгин.IT - про технологии без иллюзий.