В 2026 году аккаунты имеющие чат поддержки столкнулись с проблемой — вместо человека им отвечает ИИ и перекинуть запрос на человека практически невозможно.
Нам понадобится Meta Verified ✅️ + связанный с ФБ инста-аккаунт
1) Заходим в Settings / Meta Verified / Support — Get Support
2) Нам ответит бот, нужно выйти на живую поддержку. Пишем в чат:
«I need help with a disabled Facebook account linked to my verified Instagram. Please connect me to a live support agent»
3) Указываем почту, телефон, юзернейм и дату бана
Если все ок, вам ответят нечто вроде «I'll look into the status. A live agent will join this chat shortly.»
Пока ждём агента вкладку не закрываем.
4) Опишите подробно проблему оператору.
Если бот не вызывает человека в чат — создаем новый тикет и пробуем снова и снова.
Можно пробовать вызвать человека через классические аккаунты "с чатом", но шансы не высоки.