Дорогие фаундеры и CEO,

Microsoft попыталась внедрить свой же ИИ в собственный отдел продаж. И стандартный корпоративный сценарий с треском провалился. Им пришлось полностью переписывать правила игры на ходу.

Если даже корпорация, которая буквально встроила OpenAI в свою экосистему, спотыкается о реальность, почему многие до сих пор верят в магию купленной подписки?

В большинстве компаний внедрение ИИ выглядит комично: купили лицензии, провели часовой зум с презентацией и ждут роста ROI. Называется это инновационным скачком. На практике — это тихий саботаж команды, которая продолжает собирать данные руками, просто теперь с умным видом.

Интеграция таких решений — больше не IT-задача. Это слом привычного поведения людей. Не пытайтесь натянуть нейросети на старые бизнес-процессы — перестраивайте процессы вокруг новых возможностей. Если инструмент не меняет саму логику принятия решений и unit-экономику, вы просто купили дорогую игрушку для отчетов.

Посмотрите на свой C-suite. Сколько людей там реально используют ИИ для генерации выручки, а сколько просто симулируют прогресс? Напишите, какой один процесс в вашей компании вы готовы честно пересобрать на этой неделе. Одно конкретное действие.

Источник: Harvard Business Review

SHIFT Lab