Свежее исследование Harvard Business Review открыло Америку: если на performance review припоминать сотрудникам мелкие ошибки, они начинают сплетничать, выгорать и саботировать работу.

Теоретики удивлены. Практики давно знают, что фокус на мелочах убивает инициативу. Отношение к праву на ошибку отлично показывает уровень зрелости бизнеса на разных рынках.

На Западе обратная связь возведена в культ. Мелкий промах обязательно завернут в корпоративный «бутерброд» между похвалой и мотивацией. Сотрудник все равно впадает в стресс, зато HR-отдел счастлив — процедуры соблюдены.

В GCC бизнес строится на отношениях и масштабе. Опечатка в финансовой модели не имеет значения, если многомиллионная сделка закрывается за чашкой кофе. Главное — не нарушить иерархию.

В СНГ мелкая ошибка до сих пор часто становится легальным поводом урезать премию. Руководство называет это строгим контролем качества. Сотрудники называют это отличным поводом обновить резюме.

Считать опечатки и пятиминутные опоздания — признак слабой управленческой команды. Сильный C-suite покупает результат и скорость, а не безупречное поведение робота. Если у руководителя есть время фиксировать каждую оплошность подчиненных, значит, у него просто слишком много свободного времени.

Где в вашей компании проходит граница между высокими стандартами и токсичным придирками? Вспомните свой последний разбор полетов — после него захотелось сделать прорыв или просто начать виртуозно заметать следы?

Источник: Harvard Business Review

SHIFT Lab