✅ چک‌لیست ارزیابی معیار ششم
اطمینان از کیفیت و مسئولیت‌پذیری در قبال محصول
⭐ امتیاز کل این معیار: ۱۰ امتیاز
برای ارزیابی این معیار، بررسی کنید آیا تأمین‌کننده فقط محصول را تحویل می‌دهد یا در قبال عملکرد آن و حفظ اعتبار همکار نیز مسئولیت‌پذیر است.
به هر بخش بر اساس عملکرد واقعی تأمین‌کننده امتیاز بدهید:
⸻
🔹 ۱. بررسی و آماده‌سازی کالا قبل از ارسال (۰ تا ۲.۵ امتیاز)
۰ امتیاز:
کالا بدون بررسی و صرفاً طبق سفارش ارسال می‌شود.
۱ امتیاز:
بررسی اولیه انجام می‌شود اما فرآیند مشخصی ندارد.
۲.۵ امتیاز:
کالا قبل از ارسال از نظر کامل بودن، سلامت ظاهری و آماده بودن برای تحویل بررسی می‌شود.
⸻
🔹 ۲. دقت در بسته‌بندی و ارسال (۰ تا ۲.۵ امتیاز)
۰ امتیاز:
ارسال بدون توجه کافی انجام می‌شود و احتمال آسیب یا کسری وجود دارد.
۱ امتیاز:
بسته‌بندی مناسب است اما همیشه قابل اطمینان نیست.
۲.۵ امتیاز:
فرآیند ارسال با دقت انجام می‌شود تا کالا سالم و کامل به دست همکار برسد.
⸻
🔹 ۳. برخورد با ایراد یا خرابی محصول (۰ تا ۲.۵ امتیاز)
۰ امتیاز:
پس از اعلام مشکل، مسئولیت‌پذیری کافی وجود ندارد و همکار باید پیگیری زیادی انجام دهد.
۱ امتیاز:
مشکل بررسی می‌شود اما زمان حل آن مشخص نیست.
۲.۵ امتیاز:
در صورت وجود ایراد، تأمین‌کننده سریع پیگیری کرده و برای رفع مشکل یا جایگزینی محصول اقدام می‌کند.
⸻
🔹 ۴. حفظ اعتبار همکار در برابر مشتری (۰ تا ۲.۵ امتیاز)
۰ امتیاز:
مشکلات محصول را فقط به عهده همکار می‌گذارد.
۱ امتیاز:
همکاری محدود برای حل مشکل انجام می‌دهد.
۲.۵ امتیاز:
می‌داند اعتبار همکار نزد مشتری ارزشمند است و تلاش می‌کند مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن حل شود.
⸻
جمع‌بندی امتیاز:
امتیاز ۰ تا ۳:
⚠️ در زمان بروز مشکل، ریسک همکاری بالاست.
امتیاز ۴ تا ۷:
🔸 مسئولیت‌پذیری متوسط است و باید قبل از پروژه‌های مهم بررسی شود.
امتیاز ۸ تا ۱۰:
✅ تأمین‌کننده در قبال کیفیت محصول و اعتبار همکار، رفتار حرفه‌ای دارد.
یادمان باشد:
کیفیت واقعی یک تأمین‌کننده فقط زمانی مشخص نمی‌شود که همه چیز درست پیش می‌رود؛
بلکه زمانی مشخص می‌شود که مشکلی ایجاد شده و باید برای حل آن کنار همکار بایستد.
Post #63
9