Вспомнил, что у меня завалялся substack и начал потихоньку переводить в него свои посты из внутреннего блога компании, скопившиеся за последний год. Первый просто — что вообще такое ваши эти Service Level Indicators.

https://open.substack.com/pub/sharkinit/p/service-level-what-part-1-defining?r=36tm5&utm_campaign=post&utm_medium=web

Параллельно, я кажется стал немного понимать, почему сложно что-либо менять одновременно в 5-6 инженерных командах, но пока не совсем понимаю, как это переложить в слова. Что-нибудь придумаю :D