Хроники войны с пунктами выдачи CDEK. День второй.

Я правда не понимаю, что должно происходить в голове у людей, чтобы из простой отправки книги сделать цирк с конями, клоунами и обязательной оплатой за чужую тупость.

День первый был с другим сервисом. Отправляли книгу читателю через Яндекс Доставку: всю такую аккуратно упакованную, как книга-сюрприз, на Авито таких полно. Книга в крафт-бумаге. Не кирпич. Не оружие. КНИГА.

Любой нормальный сотрудник знает: его задача сверить объект с фотографией. На фото упакованная книга. Перед глазами что? Правильно! Упакованная книга. Совпадение? Нет, но по мнению тётки за стойкой, книгу нужно распаковать. Потому что ей так захотелось! Ладно. Просто выбрали другой пункт и оттуда отправили без проблем. И просто решили, что ну сегодня вот такой день, Венера в Меркурии, Меркурий в Венере или чё там. Похуй. Идём дальше.

День второй. CDEK.
Приходим отправлять книгу. На пункте спрашивают, оформляли ли заявку сами. Ответ — нет, это вообще, *лять, первый опыт отправки посылок через ваш сервис.

И вот тут начинается магия, сука, вне Хогвартса.

Сотрудник сам:
1. выбирает самый дорогой тариф,
2. берёт б/у коробку, больше книги в полтора раза,
3. указывает заявленную стоимость 15 000р, не спрашивая,
4. добавляет упаковку в количестве «сто»,
И вуаля! Получатель должен заплатить больше двух тысяч рублей. Двух, Карл, тысяч рублей! По России! За книгу весом меньше кило. Да я такой вес в качалке мизинцем подниму.

Я естественно прихожу туда, негодую, мол, чё за хуйня, а мне заявляют: МЫ ОФОРМИЛИ САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ ТАРИФ! Самый, сука, ДЕШЁВЫЙ! Ладно, думаю я. Возвращаюсь домой, сам оформляю нормальный тариф, цена сразу более ли менее адекватная. Возвращаюсь в пункт, прошу отменить первую накладную и оформить новую.

Мне говорят: «Ой, а мы её уже отправили в другой пункт города». 👺👺👺

Дальше начинается квест по возвращению посылки:
«Едьте туда»
«Нет, вернитесь сюда»
«Нет, изменить тариф нельзя»
«Нет, теперь вы должны оплатить всё полностью сами».
🫡

А за што, собсна? За то, что сотрудник сам накосячил? Или за то, что мне навязали услугу? Или за то, что я отказался платить за чужую некомпетентность? В итоге, как часто то и бывает, мне просто заявляют: «Платите сами». Компетентность 100 lvl, вот это я, блядь, понимаю. Никакого решения проблемы, ни-ху-я, ПЛОТИ! При том, что посылка полтора километра покаталась по городу, и я сам её вернул в тот же ПВЗ.

И вот здесь у меня просто заканчивается терпение. Это не сервис. Это не ошибка. Это системное наплевательство на клиента, где тебя ставят перед фактом и давят, рассчитывая, что ты махнёшь рукой и заплатишь. Не махну.

И всех вас мотивирую! Если вам кажется, что подобные ситуации «мелочь», то нет. Это ровно то, из чего складывается ощущение, что тебя держат за идиота. А я, простите, книги пишу, а не донаты раздаю. И просто терпеть не могу, когда меня принимают за идиота.

#личное