Наш проект начался с выпусков подкаста почти четыре года назад, свежие материалы мы не записали давно🙂Но если бы это комьюнити существовало тогда, мы бы точно позвали его команду в студию. Этот кейс о том, как клиентское сообщество становится частью экосистемы продукта.
Colife — сервис аренды жилья в Москве, где живут 3000+ человек. Формально их продукт — комфортные квадратные метры и страховка качества. Но вот уже 2,5 года команда строит то, что метрами не измеряется — закрытое комьюнити жильцов, где активность буквально конвертируется в социальный круг и поддержку в новом городе.
Разобрали путь Colife вместе с Кристиной Туркиной, тимлидом комьюнити. Листайте карточки ➡
Комьюнити можно построить вокруг почти любого бизнеса — вопрос лишь в том, где оно создает настоящую доп. ценность. У Colife все сошлось. Жильцы находят в сообществе не только досуг, но и друзей, привязанность к месту, а команда — живые инсайты для доработки сервиса. Это пример того, как бренд остается в близком контакте с аудиторией и выстраивает доверие буквально лицом к лицу.
#комьюнити_в_лицах