(вздохнув) Чтобы понимать историю создания логотипа русифицированного Макдональдса — достаточно немного поработать, так сказать, в индустрии маркетинга. Да и в принципе в любой другой индустрии — тоже.

Можно сколько угодно рассуждать о KPI, ответственности, общем деле и всём вот этом — но абсолютно в любой компании, в которой нет человека, имеющего желание и полномочия сказать «вы мне зачем это говно принесли?!», всё будет происходить и заканчиваться точно так же.

Начальство скидывает работу менеджерам. Те нанимают подрядчика, основная функция которого — служить прикрытием их менеджерских жоп, потому что любую претензию они переадресуют даже не к живым сотрудникам, а к формальным регалиями этого подрядчика. Любые запросы о подрядчике от внутренних компетентных органов (всякие аудиты, инвесткомитеты и т.п.) менеджеры переадресуют этому же подрядчику, чтобы он сам им правильные ответы написал. На совещаниях основным аргументом являются регалии подрядчика, проведённые им фокус-группы и подготовленные им ответы (нет, реально, меня лично от написания полноценной инвестиционной презентации сразу в формате внутренних документов заказчика однажды спасло лишь то, что инвесткомитет уже на предварительном слушании проект забраковал).

Когда результат выносится на публику и оказывается, что он и правда полное говно, а не «коллега, я вас услышал, но подрядчик уже давно выбран и всеми одобрен, это компания с многолетним опытом, так что вместо неконструктивной критики лучше займитесь вашими собственными обязанностями, а не лезьте не в своё дело» — менять что-либо уже тупо поздно.

Единственная надежда — повторюсь, в любой компании, бирюзовую чушь про «мы все трудимся на общее дело» сами себе на уши вешайте, это не работает в реальности — это в наличии человека, который почему-то лично заинтересован в результате и которого нельзя отбрить фразой из предыдущего абзаца.

Без него — выстраивается прекрасная цепочка исполнителей, в которой ни одно звено ни в какой момент не волнует фактический итоговый результат, а волнует только «выполнить поручение», «получить контракт» и «отчитаться за бюджет». Вообще неважно, российская это компания или международная, настроены в ней процессы аудиторами большой четвёрки или лично гендиром в словесно-матерной форме — в конечном итоге будет так.

Вот такая вот роль личности в бизнесе.

P.S. Государственные системы выстроены и работают точно так же. Это не свойство формы собственности юридического лица, это свойство человеческой природы.

@sforsecurity