Мы ошибались

Когда мы перезапускали курс генеративного дизайна в записи, то придумали новый формат — и назвали его «полуживой поток». Под каждый поток создаётся отдельный канал, и в течение четырёх недель бот автоматически постит туда курс по сценарию. В канале что-то выходит каждый день — видеолекции, квизы, стороние материалы, советы по Джаваскрипту, или другая дополнительная информация.

В этих каналах отключены комментарии, зато мы приглашаем участников в общий чат всех выпускников курса, где можно задать вопрос или поделиться сделанной работой.

Обычно половина участников живых потоков не приходит на онлайн-занятия, а смотрит их в записи. Поэтому мы предположили, что постинг этих записей можно автоматизировать, а живое общение в зуме или чате потока заменить общением в общем чате выпускников.

В чём-то мы оказались правы, а в чём-то ошиблись. Вот с какими проблемами мы сталкиваемся сейчас:
— люди покупают курс, начинают смотреть, а потом отваливаются;
— у нас нет способов это отследить, чтобы написать человеку и спросить, как дела;
— мы не знаем досматриваемость курса, да и вообще заняты другими делами и не очень увлечены теми, кто сейчас на потоке;
— курс превращается в конвейер, и конверсия в лояльную аудиторию низкая.

Сейчас мы перепридумываем систему так, чтобы всё ещё переиспользовать качественный записанный материал, но при этом следить за теми, кто проходит курс, проактивно спрашивать, как дела и всё ли понятно, стимулировать задавать вопросы и тем самым повышать эффективность прохождения курса. Это постепенный процесс, но мы уже сделали первый шаг.

Почему я вам сейчас это рассказываю? А вот в четверг узнаете.