Одна из фундаментальных мыслей, которые помогают мне оценивать любой процесс и понимать, нужна ли его доработка, — подходить к нему с точки зрения: «Мне не нравится, как это работает».
Я изначально предполагаю, что это работает плохо, и начинаю глубже вникать, чтобы уже потом сделать выводы.
1️⃣ Нельзя делать это с наскока
Нужно чётко вникнуть в задачу, трезво оценивать свои действия, прислушиваться к мнению окружающих, но пропускать его через призму объективности.
При этом вы вполне можете выйти с пониманием, что там всё ок или недостаточно плохо, чтобы что-то подкручивать. Не всё в компании требует докрутки. Иногда в улучшениях можно просто застрять навечно.
2️⃣ То, что кажется понятным ≠ понятное
Там, где кажется, что всё идеально работает, стоит только копнуть. И оказывается, что многое делается на интуиции, на «вспомнил / не забыл», на ответственности конкретных людей. Нет регламентов, чек-листов и трекеров, которые помогают не повторять факапы.
Например, возьмём коммуникацию в клиентских проектах. Заходите в чаты, смотрите последние 10-20 диалогов и проверяете, есть ли постоянные тупняки, подвисания, пинги.
Я бы здесь выделил три шкалы оценки:
🟢 Хорошо — не трогаем
🟡 Средне — возможно, нужна докрутка, но всё зависит от срочности, приоритетности и ресурсозатратности. Если ничего критичного нет, можно вернуться к вопросу через месяц-два
🔴 Плохо — обязательно вмешиваемся. Хотя бы минимально
При этом не нужно углубляться настолько, насколько вам кажется, что стоит углубиться.
Первые 60-70% профитности и качества по большинству задач достигаются довольно легко. А дальнейшая докрутка до 80, 90 или 100% эффективности может требовать кратно, а иногда и в десять раз больше ресурсов.
И ещё один важный момент ⚠️
Если постоянно говорить в компании о том, что вам всё не нравится, это демотивирует людей. Поэтому нужно понимать, как доносить это корректно, и приходить не просто с проблемой, а с возможным решением.
В целом эта мысль помогает быть в тонусе на любом уровне. Неважно, специалист вы, топ-менеджер или руководитель.
Как я считаю, одна из моих самых больших ошибок на протяжении первых 3-4 лет работы была именно в этом. Когда я только начинал в бизнесе и маркетинге, любой процесс, который я хотя бы мало-мальски сделал, сразу вызывал мысль:
«Супер. Классно получилось. Всё отлично работает»
В какой-то момент ты реально становишься ослеплён успехом и окрылён качеством собственной работы.
Не нужно лишать себя положительного подкрепления от мысли, что ты сделал работу качественно. Но всегда нужно давать своей работе трезвую оценку.
Скажу честно: когда я начал по-настоящему честно оценивать свою работу, у меня был довольно длинный период депрессивного состояния, наверное, месяца три-четыре.
Я делал какую-то работу, а потом думал:
Кто это будет трекать? Какой профит? Зачем я вообще это начал?
После этого я начал по-другому смотреть на свои цели и задачи. Есть много творческих порывов: от знакомых, друзей, руководителей, новостей в бизнесе. Ты видишь, что что-то плохо работает, и хочется сразу пойти это менять.
💡Но нужно чётко понимать: что конкретно это даст компании и действительно ли ты готов прямо сейчас сделать это качественно, а не сделать своим внедрением ещё хуже.
Поэтому такая, возможно, странная мысль для меня действительно стала точкой роста по многим направлениям работы.
Ещё раз подчеркну: здесь нет никакого негатива. Вы берёте любой процесс и заново переоцениваете его максимально трезво, условно исходя из того, что он работает некорректно, а потом уже разбираетесь, действительно ли там есть проблема и стоит ли её решать.
🔥Мне этот подход помогает расти как специалисту, развивать бизнес и помогать окружающим людям, приходя к ним с реальной помощью, а не с претензиями.