Как потерять сотни тысяч долларов в Cryptobot 💸

Все чаще встречаю людей, которые получают блокировку средств в Cryptobot без какой-либо причины. Для разморозки требуют полную верификацию KYC с прохождением оценки AML-рисков, но затем наступает ти-ши-на.

Так произошло у пользователя Bainky: 4 сентября он получил блок, в тот же день передал всю информацию в поддержку — и больше двух недель ни ответа, ни привета. В итоге сдвинуть поддержку с мёртвой точки и достать $3200 с баланса помогла только шумиха в профильных каналах.

Когда подняли шум, выяснилось, что блокировок «без причины» с последующим игнором не просто много, их ОЧЕНЬ МНОГО (скрин в аттаче). При этом в официальном чате все жалобы подчистую удаляются (знакомо?).

Деньги возвращаются пользователям только в двух случаях:
— если человек поднимает публичную шумиху и выходит в медийку;
— или если сумма заморозки смешная (условно до $20).

И вот непонятно: это хитрый умысел, чтобы сохранить средства на балансе сервиса, или просто совпадение?

Я абсолютно не против AML-проверок или KYC — это стандартные практики ещё из базового Fintech. Но обычно, если что-то не так, предлагают вернуть средства отправителю или вывести на другой адрес, а не игнорировать клиента неделями.

Ничего не напоминает? Да, это как в той истории, когда у админов каналов блокировали аккаунты владельцев: из бана выходили только те, кто имел знакомства с ребятами в поддержке, остальные год сидят без ответа или с отпиской. То ли людей не хватает, то ли просто всем насрать на ваши мелкие неурядицы.

Ещё один балл в копилку некастодиальных кошельков. Не храните крупные средства в этих ботах, даже если они кажутся вам удобными или надёжными.
@cpalike