База по работе со слухами

Работа со слухами - материя тонкая, часто филигранная.
Но есть набор достаточно простых аксиом по противодействию слухам, можно сказать, база по работе со слухами.

В частности, есть несколько базовых факторов для возникновения и распространения слухов:
1. Проблема, которая вызывает у значительной части сообщества интерес (непосредственно связана с актуальными потребностями), эмоциональное напряжение, тревогу.
2. При этом значительная часть сообщества считает, что официальная информация относительно этой проблемы не соответствует действительности, сама официальная информация и/или источники информации не вызывают доверия в сообществе.

Поэтому в большинстве случаев прямое, официальное и настойчивое опровержение содержания слуха даёт обратный эффект в сообществе, то есть, по сути, выступает подтверждением содержания слуха и способствует его дальнейшему распространению/удержанию в повестке и общественном сознании.

Тоньше как-то нужно ...

Александр Семёнов  в  ТГ / МАХ / VK