«Проблема в том, что тот, кто возмущается(в эмоциональным смысле) - похож на ребёнка. Это не значит, что человек имеет менталитет ребёнка, но это слабая позиция».

О том, что лучше сохранять хладнокровие и не действовать под эмоциями. В обратном случае наш оппонент может нас искренне не понимать, не воспринимать серьезно и т.д., что потенциально исключает возможность прийти к чему-то конструктивному.