На Авито 80% продаж происходят после диалога с покупателем, рассказал Алексей Ли на конференции «По Делу». Получается, хорошая карточка товара — это только вход в воронку, а дальше решают сервис, экспертиза и умение нормально поговорить с клиентом.

Ещё из цифр: e-commerce за первое полугодие вырос на 19%, 80% товарооборота приходится на регионы вне Москвы и Петербурга, а конференция собрала 4000+ человек офлайн и 1,5 млн+ просмотров онлайн. Записи всех выступлений уже доступны по ссылке.

Продал не тот, кто поставил красивую фотку, а тот, кто не ответил «актуально» через трое суток.