Петербургский метрополитен обеспечил самый высокий за последние 10 лет уровень безопасности перевозок — 97,53% 🚇

☄️ В Петербургском метрополитене подвели итоги обеспечения транспортного обслуживания пассажиров за 2025 год. Коллегию провели под эгидой клиентоориентированности — все события, которые повлекли нарушения нормальной работы метрополитена, сбой или остановку транспортного обслуживания, были тщательно проанализированы в разрезе их влияния на пассажиров.

Масштаб проделанной работы особенно показателен, если учитывать пассажиропоток: за 2025 год петербургским метрополитеном перевезено 699 млн пассажиров.

🔝 Решением коллегии целевые значения показателей безопасности и надежности транспортного обслуживания пассажиров по итогам 2025 года принято считать выполненными. В ушедшем году Петербургский метрополитен обеспечил уровень безопасности перевозки 97,53% – самый высокий за последние десять лет. Тем не менее точек для роста ещё много: принципы системы менеджмента качества, которые применяет метрополитен в своей деятельности, подразумевают процесс непрерывного улучшения.

По результатам заседания коллегии были определены основные направления работы по устранению выявленных недоработок. В ближайшие недели подразделениям предприятия предстоит разработать перечни мероприятий, чтобы не допустить рецидивов в будущем.