Зомро уже не торт 🎂Короче, что-то плохо стал деражть Зомро абузы, очень медленно реагировать (пересылать письма) и в целом создается впечатление, что нам там больше не рады.
1️⃣
Первый раз я ощутил что стало "плохо", было 19 июня. Утром обнаружил, что не работает VPS, создал тикет, через 2 часа ко мне пришли с ответом, что сервак блокнули из-за жалобы на фишинг. Сама жалоба мне ни на почту, ни в биллинг не пришла. Они извинились, сказали, что такими жалобами занимается другой отдел, открыли мне новый тикет.
В итоге, в рамках нового тикета общение началось в 9:40 утра, я снес с Cloudflare сайт, повесил на домен парковочную страницу, обо всё написал им в 9:45.
В итоге они это пересылали в ДЦ, откуда пришлось ждать ответа до 16:37, т.е. сервак лежал 7 часов с момента, как я написал что всё устранено.
2️⃣
Новые кейс был на днях - 26 августа. Опять без оповещений/уведомлений потушили сервак. Написал им в 22:13. Первый ответ получил примерно спустя 2 часа, в 23:56:
Сейчас проверю по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, о результатах уведомлю.
В 2:04 уже 27 августа получаю более содержательный ответ:
Как вижу, сеть на сервере отключена. К сожалению, ответственный сотрудник сможет проверить ситуацию только в рабочее время: с 09:00 до 18:00 UTC+3. Ожидайте, пожалуйста. О ситуации мы уведомим Вас утром.
В итоге я лёг поздно и встал тоже поздно. Естественно, ответа от них не было. Пишу в 11:13, спрашиваю есть ли новости. В ответ тишина. Повторно пушу в 16:49, как бы до конца их рабочего дня осталось менее 1,5 часов. Отвечают только в 21:37:
На ваш сервер поступила жалоба, поэтому данный порт был отключён. Пожалуйста, решите вопрос в тикете № XXX.
В соседнем тикете всё как обычно, сношу сайт, вешаю паркинг от регистратора, в 21:44 пишу им что всё устранено и прошу включить сервак.
Естественно, ответ уже приходит только на следующий день, уже 28 августа в 10:09:
Предоставьте, пожалуйста, скриншот с панели cloudflare, где видно, что домена там большн нет или он не напправлен на наше оборудование. После этого мы разблокируем сервер.
🤦♂️
Скриншот, Карл! Что в панели cloudflare нет домена.Хотел написать им, что они дебилы, что скриншот может быть с другого аккаунта. Но обострять не стал, прислал скриншот.
В итоге... барабанная дробь... запросили KYC 😢
Последнее, что вам необходимо сделать, - это пройти KYC-верификацию. Это обязательное условие, без которого мы не сможем разблокировать сервер.
Обратите внимание: в случае отказа от верификации возможность заказа новых услуг будет заблокирована.
Также обращаем ваше внимание, что фишинг является грубым нарушением условий оферты. При получении повторной жалобы мы будем вынуждены прекратить сотрудничество.
Пришлось проходить, т.к. на этом же биллинги не только гембловые, но и нормальные VPS/дедики с нормальными сайтами.
Сервак включили только 28 августа в 17:18 😢
Отдельно уточнил у них про блокировку в случае повтора, сказали:Будут заблокированы все услуги и доступ в аккаунт.
Сайты понятное дело перенес. Если вы тоже сидите на Зомро, возможно не стоит затягивать и заранее подыскать варианты.
✉️
@bakalov_info | #хостинг #cloudflare #гэмбла
