Опытный vs начинающий управленец: как понять разницу за пять минут

Проведя десятки собеседований с управленцами на разные позиции, я нашел метод, как определить насколько зрелый профессионал перед тобой. Ведь на словах каждый кандидат — идеал. Моя же задача — понять, кто передо мной, за полчаса.

Дальше сделаю лирическое отступление и поделюсь историей из жизни.

Запуская одну из рекламных кампаний у интернет-провайдера, я однажды на несколько дней обвалил колл-центр. Казалось бы, это успех! Всем интересно новое предложение, нас ждет взрыв продаж. А получили мы взрыв недовольства и оттока .... действующих клиентов! Несколько сотен желающих поскорее подключить интернет блокировали обслуживание 100+ тысяч действующих клиентов провайдера. Клиенты просто не могли дозвониться в компанию, чтобы решить свои вопросы. Так был ли это успех?

Этот опыт научил меня следующему: перед внедрением новинки сначала нужно оценить её риски, затем выгоды, взвесить их (или сбалансировать) и только потом действовать.

Вернемся к собеседованиям управленцев. Важный маркер — как соискатель подходит к внедрению идей.

Кандидатам на управленческую позицию я давал кейс: запуск нового продукта. Новичок сразу загорелся: «Это даст 20% роста выручки! Запускаем!». Риски? Ни слова. Опытный кандидат начал с вопросов: «Какая себестоимость? Какая операционная прибыль? Нужны ли оборотные средства на запуск? Что, если поставщики подведут? Кто будет обслуживать пользователей?». Он взвесил риски, потом выгоды — и только тогда предложил решение. Разница в подходе выдала его зрелость.

Зрелость управленца — в умении видеть обе стороны. Риски не пугают, а помогают строить решения, которые выдерживают удар реальности. На собеседовании или в деле — это видно с первых слов.