Иногда в работе руководителя наступает такая плотность событий, что буквально не знаешь, за что хвататься.
Самые популярные методы начинающих руководителей в такой ситуации:
✔️ хвататься за все проблемы по мере их поступления;
✔️ хвататься за случайные проблемы — обычно за те, которые громче всех кричат;
✔️ впадать в ступор и в итоге не делать ничего.
Как же быть, если вокруг все кипит и горит, сотрудники разрывают на части, а партнеры и клиенты только добавляют эмоций?
Как ни странно, первое, что нужно сделать, — вынырнуть из суеты.
Водоворот событий будет идти в любом случае. Но если вы сами находитесь внутри него, то остановить этот водоворот и направить течение событий в правильное русло у вас не получится.
Примите простую вещь: час, полдня, а иногда и целый день ничего критически не изменят.
Вам нужно посмотреть на происходящее сверху. Записать все навалившиеся проблемы. Структурировать их. Понять, что действительно критично, а что просто создает много шума.
Посмотреть, кто за что отвечает. Все ли справляются со своими задачами? Нет ли ситуации, когда один-два человека заваливают свои проекты и постепенно затягивают в хаос всю остальную команду?
Кейс по мотивам опыта.
В одном подразделении одновременно сорвались сроки по двум клиентским проектам, третий клиент начал угрожать расторжением договора, сотрудники каждый час приходили к руководителю с новыми проблемами, а смежное подразделение требовало срочно решить накопившиеся вопросы.
Руководитель несколько дней пытался тушить все пожары лично. Переключался с одного на другое, подключался к перепискам, созванивался с клиентами, раздавал отдельные поручения.
Событий становилось только больше.
В какой-то момент с подачи своего наставника он остановил всю эту деятельность на несколько часов и разложил ситуацию целиком.
Выяснилось, что большая часть проблем была связана всего с двумя проектами. Оба вел один и тот же сотрудник, который давно не справлялся с объемом, но продолжал говорить, что «все под контролем».
Проекты перераспределили. По каждому назначили одного ответственного. С клиентами согласовали конкретный план восстановления сроков. Остальные задачи разделили на критичные и те, которые могут подождать несколько дней.
Через неделю никакой магии не произошло — работы все еще было много. Но хаоса уже не было.
Потому что вместо облака непонятных проблем появилась понятная последовательность действий.
Какой вывод я сделал из произошедшего?
Лайфхак #97
Взгляд на проблемы подразделения сверху позволяет спокойно наметить план, выделить или перераспределить необходимые ресурсы, а дальше в рабочем порядке контролировать его выполнение.
Все страшные и «нерешаемые» проблемы в этот момент превращаются в набор вполне конкретных действий.
Поэтому не идите на поводу у проблем. Не играйте по правилам хаоса — создавайте свои правила.
Видите, что суета нарастает, — выныривайте из нее. Ищите причины. Назначайте ответственных. Формируйте план. И начинайте контролировать его исполнение.
.
Это единственное работающее решение, чтобы победить нарастающий хаос. Проверено неоднократно.
А что вы делаете, когда попадаете в такие ситуации?
___________________
🔥 Лайфхаки управленца. Подписаться
💬 Предложить тему для разбора
