Много раз видел эту ловушку в компаниях и сам в нее попадал. Суть в том, что, столкнувшись со сложной задачей, управленец часто идет за решением не к своим сотрудникам, а к вышестоящему руководству. Логика кажется железной: «Что моя команда может предложить? Другое дело — опытные и мудрые топ-менеджеры».
Именно в этот момент срабатывает принцип «благими намерениями вымощена дорога в ад».
Давайте посмотрим, что на самом деле происходит, когда вы идете за советом вверх, а не вниз.
1. Вы становитесь «раздражителем».
Вы отвлекаете топ-менеджеров своими оперативными задачами. Рано или поздно это аукнется вопросом: «А за что тебе платят?»
2. Вы блокируете развитие — свое и команды.
Проблему решает за вас руководитель. Вы не тренируете навык, а ваши сотрудники лишаются возможности проявить инициативу и профессионально вырасти.
3. Вы создаете порочную культуру.
Вы невольно учите коллектив тому же: при любой сложности — бежать к начальнику. Вскоре к вам самим выстроится очередь за готовыми ответами вместо совместного поиска решений.
Чем это заканчивается? Чаще всего — болезненным разрывом.
В один момент вышестоящий руководитель спрашивает: «Почему я должен делать твою работу?» Не получив помощи, вы в растерянности идете к своей команде. А там — шок: «Как мы можем это решить? У нас так не принято, сложными задачами всегда занимался руководитель».
В итоге вы остаетесь один на один с проблемой. Сверху давит недовольный шеф, снизу смотрят растерянные и недовольные сотрудники. Привет, ад.
Лет 10 назад я прошел через такую ситуацию. Случай оказался тяжелым и закончился частичной сменой коллектива — многие просто не смогли принять новые правила игры. Хотя я просто начал работать так, как должно было быть изначально.
Лайфхак #65
Иди за поддержкой к своим сотрудникам, а не «наверх».
Вывод прост: если не хотите таких потрясений — выстраивайте правильные взаимодействия сразу. Сложная задача — это повод сплотить и развить вашу команду. Такой подход растит и сотрудников, и вас как лидера. А в долгосрочной перспективе это дает планомерный рост без лишних стрессов и кризисов.