Начнем с опроса — как видите, 94% ответивших сталкиваются в работе с эмоциями.
Ошибка некоторых управленцев в том, что они хотят быть миролюбивыми, считая, что конфликты и эмоции это плохо.
На самом деле, конфликты — двигатель прогресса. При условии, что конфликтующие стороны понимают, что результатом спора должно стать не воплощение личных амбиций, а решение вопроса компании.
Лайфхак #43. Эмоции на работе сигнализируют о тех местах, которые требуют внимания управленца.
Смотрите, что лежит в корне эмоций и конфликта. На проекте пожар? Возьмите его под контроль. У сотрудников страдает KPI из-за действий смежных подразделений? Обратите внимание, как устроены ваши бизнес-процессы.
«В споре рождается истина» или «Тише едешь — дальше будешь»? Что вам ближе?