Скученность у стойки убивает лояльность быстрее, чем цена.

В 9 из 10 проектов зона выдачи напоминает тамбур в час пик: гость уже выбрал товар, но вместо удовольствия получает стресс от тесноты. Чтобы покупатель брал заказ и уходил с улыбкой, а не прокладывал путь локтями, важно дать ему минимум 1,2–1,5 метра свободного пространства перед стойкой. Отказ от глухих перегородок, правильный угол подхода и визуальные якоря (навигация и интуитивно понятное расположение) снимают эффект загнанности. В результате человек чувствует заботу, даже не осознавая этого.
Взгляните на один из хороших примеров 👆