Данные мы получаем от организаций, которые передают сведения в бюро кредитных историй.
Поэтому если, например, в отчёте указан закрытый кредит как действующий, неверно отражён платёж или даже просто опечатка в фамилии — исправлять первичные данные нужно у источника информации: банка, МФО или другой организации, которая их передала.
Как связаться с поддержкой «Скоринг Бюро» и «Кармы»? Когда писать туда?
После того, как источник исправит данные у себя и передаст их в БКИ, информация обновится. Но если на любом этапе возникли сложности, вы можете также написать в нашу поддержку.
1️⃣ Горячая линия
Отправьте письмо на 📧
hotline@scoring.ruОпишите проблему, с которой столкнулись, приложите документы (если нужно).
2️⃣ Форма обратной связи на сайте или в приложении
3️⃣ Офис в Москве
Адрес: Каланчёвская ул., д. 16, стр. 1, 1 этаж.
График работы: по будням с 9:00 до 18:00.
Телефон для физических лиц: +7 (495) 646-04-30.
Наша поддержка поможет разобраться, куда обратиться для исправления.
✉️ После обращения по email или через форму на сайте вам придёт письмо с номером заявки. Если его нет — загляните в папку «Спам».
Исправление и передача данных занимает время, поэтому не забывайте периодически проверять свой финансовый профиль, чтобы ошибки не всплыли в самый неподходящий момент.