Об этом на Форуме риск-менеджеров расскажет Никита Климкин, Газпромбанк.
Рынок кредитования проходит сильную трансформацию в условиях высоких ставок, ограничений со стороны регулятора и сжимающегося спроса со стороны клиентов. Как банки меняют работу с собственной клиентской базой, чтобы сохранить клиентов и максимизировать прибыль от кредитования?
В текущих рыночных условиях лучше всего себя зарекомендовали два подхода к использованию кросс-продаж для работы с активной клиентской базой:
✅ Персонализация прайсинга. Данный подход позволяет максимизировать продажи и валовую доходность от каждого выданного договора в моменте. Этот накопленный портфель позволит в будущем нарастить выдачи за счет рефинансирования.
✅ Разнообразие линейки продуктов. Предлагая различные кредитные продукты — потребительское кредитование, кредитные карты, залоговые кредиты и пр., — вы можете удовлетворить потребности разных клиентов и сократить отток клиентской базы. Удержав базу, склонную к кредитованию, с меньшей доходностью в текущем периоде, вы сможете нарастить выдачи и доход при снижении ставок.
✍️ На Форуме вы узнаете, как подготовиться к росту кросс-продаж, какие кредитные продукты востребованы у клиентов и как изменился профиль заемщика после повышения ставок по кредитованию.
Никита Климкин — начальник департамента управления клиентской базой Газпромбанка. Отвечает за CRM для розничного бизнеса и сегмента МСБ.
👉 Посмотреть программу форума
👉 Зарегистрироваться