На «Северстали» задумались о лице.

Прямо скажем, не совсем в удачное время. В системной работе над своей репутацией «Северсталь» потеряла годы. Однако топ-менеджеры фирмы с международным статусом задумались и одумались.

Например, директор по коммуникациям и работе с инвесторами «Северсталь» и «Севергрупп» Анастасия Мишанина считает, что «Репутация - накопленная предсказуемость принципов лидера»

Анастасия Мишанина пояснила, что существует запрос со стороны общества и государства на открытость коммерческой организации. Молчание более не золото.

«Репутационный капитал накапливается последовательно, а расходуется неосторожными высказываниями и информационным вакуумом. Поэтому в кризисе коммуникацию, напротив, стоит усиливать: четкая позиция помогает снизить тревожность аудитории и не оставляет пространство для домыслов», - поделилась Анастасия Мишанина.

Однако не все так гладко. Молчание компании «Северсталь» и завязанные языки корпоративных СМИ, долгие 30 лет позволяли «Северстали» хранить тайну об истинном положении дел, как в городе пребывания производства, так и внутри корпоративного сектора. Беды с экологией, безвластием, коррупцией замалчивались. Топ-менеджеры были уверены, что благоприятная ситуация в информационном пространстве города и области сохранится. Но, не тут-то было.

«Северсталь» решила начать сначала. И демонстрирует целый ряд примеров нетривиальных форматов для привычных инфоповодов: Фильм «Парень из Череповца» о руководителе через истории его знакомых к юбилею бизнесмена. Формат «Правила жизни бизнесмена и управленца» - подборка фраз с внутренних совещаний и конференций к тридцатилетию «Северстали». Книга «Короткий ответ - Да!», гибрид производственного романа и истории успеха бизнесмена.

Только на репутацию «Северстали» хвалебные агитки в отношение главы совета директоров никак не влияют.

Народ, потенциальные инвесторы и, в конце концов, государство оценивают репутацию бизнес-корпорации по делам, социальной ответственности, а не по количеству позитивных эпитетов, восхваляющих бенефициара компании, зажравшегося богатея, не желающего соблюдать законодательство России.