🛒 Клиенты уходят на маркетплейсы: как онлайн-продажи убивают классический рынок инструментов и стройматериалов

Маркетплейсы – это удобно для потребителя, но часто не для производителя. Они вынуждают снижать цены до предела, подрывая ценность профессиональных инструментов. Покупатели выбирают дешевле, но часто теряют качество и сервис, а вы – прибыль и лояльность.

🔵 В 2024 году сегмент DIY в России оценивался примерно в 4,3 трлн рублей, рост составил 12 %

🔵 Онлайн-продажи растут быстрее всего: доля DIY уже достигла 11,1 % или около 911 млрд рублей, а за год рост составил 23–37 % по разным оценкам

🔵 Маркетплейсы стали драйверами: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет теперь занимают до 42 % всех онлайн-продаж DIY. Но специализированные игроки тоже в лидерах – «ВсеИнструменты.ру» и «Петрович» удерживают сильные позиции

Но оказывает ли это положительное влияние на рынок? Несомненно:
1) рост региональных производителей: теперь их видят не только соседи, но и вся страна
2) логистические хабы вместо хаоса доставки
3) разные каналы взаимодействия с клиентом (онлайн, шоурумы, пункты выдачи)
4) новые сервисы: визуализация, кастомизация заказа, чат-боты.

📉 Гипермаркеты теряют монополию, 📈 маркетплейсы задают правила. Для клиентов это прозрачность, выбор и удобство, а для бизнеса – шанс выйти на новую аудиторию. Рынок меняется не только количественно, но и качественно. Его дальнейшее развитие будет зависеть от способности участников отрасли адаптироваться к новым экономическим реалиям.

А что важнее для вас в онлайн-покупках стройматериалов: низкая цена, быстрая доставка или сервис❓