⚡️ Бренд станет важнее — и одновременно менее заметным

Через три года у бренда появится новый главный «покупатель»: AI-агент. Он не знает, что такое привычка, не влюбляется в логотипы и не замечает звёздочку мелким шрифтом. Он читает условия, сравнивает и выбирает самое выгодное для человека.

На конференции «Какой смысл?» Владислав Крейнин, старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера, рассказал, что это значит для лояльности, метрик и самих продуктов. Собрали главное в карточках.

#sm_база