🤚 Культура отмены: сколько стоит репутационный кризис

С развитием интернет-культуры бренды стали чаще оказываться в центре общественных конфликтов: аудитория оценивает не только качество продукта и цену, но и этику компании. 84% потребителей утверждают, что скорее выберут бренд, чьи ценности совпадают с их собственными.

Но публичный конфликт не всегда влечёт за собой финансовые потери. Одни компании после бойкотов сталкиваются с падением продаж и капитализации, другие, наоборот, получают поддержку новой аудитории. 

В карточках разбираем, откуда взялась культура отмены и когда она несёт финансовые риски.

#sm_тренды